娱服助手隐私政策

发布日期：2025年04月27日

更新日期：2025年08月18日

北京中安科技发展有限公司（以下简称"我们"）充分理解隐私及个人信息对用户（以下称"您"）的重要性，并会采取充分、适当的措施保证您的个人信息安全。我们希望通过本隐私政策（以下简称"本政策"）向您说明，在中华人民共和国境内 (为本政策说明之目的，港、澳、台地区除外，以下简称"中国境内")使用"娱服助手APP/小程序（以下简称"本产品"）"时，我们如何处理（包括收集、使用、存储、提供等）、保护您的个人信息。其中，就本政策可能与您的合法利益存在重大关系的条款，已采用加粗的方式提请您注意。请在登录、使用本平台服务前，务必仔细阅读并了解本政策，在确认充分理解并同意后使用我们的平台服务。在法律允许的情况下，我们可以不基于您的同意而处理您的个人信息。如对本隐私政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过本隐私政策提供的联系方式（见下文第十一部分）与我们联系。

我们如何收集和使用您的个人信息

我们会出于本政策所述的以下目的和规则，收集和使用您的个人信息。如您不提供相关信息或不同意我们收集相关信息，您可能无法注册成为我们的用户或无法享受我们提供的某些服务，或无法达到良好的服务效果。

（一）个人信息收集规则

1. 主要收集、使用场景

1.1 注册账号

为方便您完整体验、使用本平台及相关功能，您需完成本平台用户账号注册。注册时需提供您的手机号码及登录密码。我们会在页面中提醒您阅读本政策，仅在您勾选同意的情况下收集您的上述信息。如果您拒绝提供上述信息，您可能无法成功注册本平台账号。

1.2 登录

本平台支持三种登录方式，包括账号密码登录、短信验证码登录、一键登录授权登录。为支持登录认证功能运行，顺利登录您的账号，我们会收集手机号码及登录密码。

1.3 平台服务

为了提供优化您需要的服务，我们会收集您使用服务的相关信息，这类信息包括：

a) 您在使用娱服助手提供的相关服务时填写及/或提交的信息，包括您的姓名、性别、出生年月日、身份证件号码、电话号码、地址、及相关附加信息（如您所在的省份和城市、邮政编码等）。

b) 在您下载安装“娱服助手APP/小程序”时，娱服助手自动接收并记录的您的终端的信息，包括：设备型号、操作系统版本、通信运营商、设备MAC地址（用于安全风控和异常登录检测）。

c) 我们的产品基于DCloud uni-app(5+ App/Wap2App)开发，应用运行期间需要收集您的设备唯一识别码（IMEI/android ID/DEVICE_ID/IDFA、SIM卡IMSI信息、OAID）以提供统计分析服务，并通过应用启动数据及异常错误日志分析改进性能和用户体验，为用户提供更好的服务。详情内容请访问《[DCloud App引擎隐私政策](https://dcloud.io/license/appprivacy.html)》。

d) 为了提供服务及改进服务质量的合理需要而收集您的其他信息，包括您与我们的客户服务团队联系时提供的相关信息、您参与问卷调查时发送的问卷答复信息，以及您与娱服助手的关联方、合作伙伴互动时我们收集的相关信息。

e) 为防范账号盗用、异常登录等安全风险，我们会收集您的设备MAC地址。该信息通过系统接口加密获取，用于建立可信设备标识库，辅助判断登录行为合法性。我们承诺此信息不与个人身份绑定，且存储期限最长为180天。

1.4 安全保障

为提高您使用我们及我们关联公司、合作伙伴提供平台的安全性，保护您、其他用户或公众的人身以及财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，更准确地识别违反法律法规或娱服助手相关协议规则的情况，我们可能使用或整合您的设备信息、软件使用信息以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息，用于进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。

2.征得同意的例外

根据相关法律法规规定，以下情形中收集您的个人信息无需征得您的同意：

a) 为履行法定职责或法定义务所必需；

b) 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下出于维护您或其他个人的生命健康、财产安全所必需；

c) 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；

d) 在合理范围内处理您个人自行公开或已经合法公开的个人信息；

e) 法律、行政法规规定的其他情形。

（二）对个人信息的使用规则

1. 我们会根据本政策的约定并为实现本平台和/或服务功能对所收集的个人信息进行使用。

2. 请您注意，您在使用本平台和/或服务时所提供的所有个人信息，除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集，否则将在您使用本平台和/或服务期间持续授权我们使用。

3. 在确保信息经严格去标识化处理（无法关联到特定个人）的前提下，我们将对平台及服务使用情况进行统计分析，包括但不限于展示整体使用趋势、开展行业趋势分析、市场调研及职业技能模型开发等研究用途，且所有输出成果均以聚合统计结果或匿名化数据集形式呈现（不含任何可识别信息）。

4. 当我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途时，或将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意后再进行使用。

5. 以下情形中，我们收集、使用和提供您的信息无需征得授权：

a) 涉及国家安全、国防安全、公共安全、公共卫生、重大公共利益；

b) 与犯罪侦查、起诉、审判等司法程序相关；

c) 为维护您或他人生命财产等重大权益且难以获得同意；

d) 个人信息已自行公开或从合法公开渠道获取；

e) 签订合同、维护服务安全运行、学术研究等必要场景；

f) 法律法规规定的其他情形。

我们如何使用Cookie和同类技术

为确保您获得更为流畅、轻松的使用体验，在您使用本平台时，我们可能会通过小型数据文件"Cookie"识别您的身份，以帮助您减少信息录入的次数和频率。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于Cookie，本平台能够存储您在使用时所产生的数据，包括浏览记录、登录日志等。

我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能，您可根据自己的偏好管理或删除Cookie，并可随时清除设备上保存的所有Cookie。如果您选择清除Cookie，则需要在每一次使用设备访问本平台过程中重新进行用户设置。

第三方SDK使用

为保障客户端的稳定运行或实现相关功能，我们可能会接入由第三方提供的软件开发包(SDK)实现前述目的。我们接入的第三方SDK如下：

我们如何存储您的个人信息

1. 存储地点

我们在中华人民共和国境内通过本平台收集和产生的个人信息将存储在中国境内。

若为处理跨境业务，确需向境外机构传输境内收集的相关个人信息的，我们会另行征求您的同意，并按照法律、行政法规、相关监管部门的规定及本政策第七部分执行。我们会确保您的个人信息得到足够的保护。

2. 存储期限

我们仅在为实现本政策所声明的目的所必须且最短的期间和法律法规要求的时限内，存储您的个人信息。超出必要期限后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。如果删除从技术上难以实现的，我们会停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理活动。

如我们停止运营本平台，我们将及时停止继续收集用户个人信息，将停止运营的通知以公告或类似的形式通知您，并对我们存储的用户个人信息（如有）进行删除或匿名化处理。

我们如何共享、转让、公开披露用户信息

我们仅在获取您的同意情况或在法律法规允许的情况下，才会共享、转让、公开披露您的个人信息。

1. 共享

1.1 与关联公司共享

在我们的关联公司向您或向我们提供平台或服务的情况下，我们可能与该等关联公司（本隐私政策项下的关联公司指与北京中安科技发展有限公司存在直接或间接控制关系或重大影响关系的公司，包括但不限于福建通域聚量网络科技有限公司共享您的个人信息。我们仅共享必要的信息，且关联公司对您个人信息的处理受本政策的约束。关联公司如要改变相关信息的处理目的，将再次征求您的同意。

1.2 与安全风控服务商共享

我们可能与安全风控服务商共享设备MAC地址等匿名化信息，以提升平台反欺诈能力。此类共享已通过数据安全评估，且接收方无权直接识别用户身份。

2. 转让

随着我们业务的发展，我们及我们的关联公司有可能进行合并、收购、资产转让或其他类似的交易。如相关交易涉及到用户信息转让，我们会向您告知接收方的名称或者姓名、联系方式，要求新持有用户个人信息的公司、组织和个人继续受本政策约束，否则我们将要求该公司、组织和个人重新征得您的同意。

3. 公开披露

我们一般不会公开披露您的个人信息，除非取得您的单独同意，或依据法律法规的相关要求。

4. 例外情形

根据相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能会依法共享、转让、公开披露您的个人信息无需征得您的同意：

a) 为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需；

b) 为履行法定职责或者法定义务所必需；

c) 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

d) 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；

e) 依照法律规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息。

我们如何保护您的个人信息

我们已采取符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。

1. 我们通过发布隐私政策，实现用户个人信息处理的透明化，并建立用户意见反馈渠道，接受社会公众监督。

2. 我们会对可识别个人身份的信息进行加密传输和存储，以确保数据的保密性。

3. 我们在服务端部署访问控制机制，对可能接触到用户信息的工作人员采取最小够用授权原则，并定期核查访问人员名单和访问记录。

4. 我们存储用户个人信息的服务器系统均为安全加固后的操作系统。我们会对服务器操作进行账户审计及监控。如果发现外部公告有安全问题的服务器操作系统，我们会在第一时间进行服务器安全升级，确保我们所有服务器系统及应用安全。

5. 我们为工作人员定期举办个人信息保护相关法律法规培训，以加强工作人员的个人信息保护意识。

6. 如果不幸发生物理、技术或管理防护措施遭到破坏的事件，我们会及时启动应急预案，防止安全事件扩大，按照法律法规的要求上报国家主管机关，并及时采取推送、公告等合理、有效的方式向您告知安全事件的基本情况、可能的影响、已经采取的措施或将要采取的措施等。

7. 请您注意，互联网并非绝对安全的环境，请您尽量采用复杂的密码，并妥善保管您的账号和密码。如果您发现自己的个人信息泄露，尤其是账号和密码泄露，请您立即通过本政策提供的联系方式联系我们，以便我们采取相应措施。

您享有的权利

您在使用本平台期间，可以通过以下方式访问并管理您的信息：

1. 个人信息的访问

可以通过访问个人中心查看用户的个人信息，如需更正您的个人信息，您可自行在平台更正或修改信息。

2. 个人信息的删除

以下情况发生时，您有权通过第十一条所示的联系方式联系我们，要求我们删除您的个人信息：

a) 处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要。

b) 我们处理您的个人信息的行为违反了本政策及法律法规规定。

c) 您注销、卸载、不再使用本平台和/或服务，或者撤回同意。

d) 我们停止对您提供服务。

3. 账号注销

如果您想注销账号，可通过第十一条所示的联系方式联系我们，我们在开展相应合理和必要的验证工作后协助您注销账号。

在您注销账号后，该账号下的内容、信息、数据、记录（如有）等将会被删除；同时，账号一旦注销完成，将无法恢复。

4. 获取您的个人信息副本

若您对我们的隐私政策及个人信息处理有任何疑问、意见、建议或者投诉，可通过本政策第十一部分的联系方式向我们反馈，我们会努力解决您的问题。如果您的请求包含不属于您的个人信息、超出合理限度、需要过多技术手段（如需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、可能侵害他人合法权益、不切实际，或者我们存在合法、正当的其他理由，我们可能拒绝响应您的请求，并向您说明理由。通常情况下，我们将在15个工作日内对您的要求作出答复；如遇情况复杂、需要延期解决的问题，我们也将在15个工作日内向您说明。

您在反馈意见时所提供的联系方式，仅将用于我们的用户热线与您沟通与反馈。除征得用户明确同意和/或法律明确规定外，我们将不会向任何第三方提供您的上述信息。

您的个人信息如何在全球范围转移

原则上，我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中国境内。仅在法律法规要求、业务开展必要等情形下，我们才会开展相应的数据跨境传输行为。

我们保证，所有跨境传输您的个人信息的行为，我们都会在充分告知您并征得您的单独同意的基础上进行，并在传输前或者存储时通过加密等技术措施保障数据安全。此外，我们会采取措施确保符合本政策及所在地适用的法律要求，比如必要的数据出境安全评估、数据接收方数据保护能力审核、签订数据保护协议或者数据传输协议等。

未成年人保护

本平台主要面向成人。如果没有监护人的同意，不建议未成年人（未满18周岁）使用本平台服务。

如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了未成年人信息，会设法尽快删除相关数据。若您发现相关情况，可通过本政策第十一部分的联系方式向我们反馈

隐私政策的适用范围

本政策仅适用于本平台，不适用于以下情况：

1. 将本平台嵌入到第三方产品（或服务），第三方产品（或服务）收集的信息；

2. 在本平台中接入的第三方服务、广告或其他公司、组织或个人所收集的信息。

隐私政策的变更和修订

我们的隐私政策可能变更。未经您明确同意，我们不会限制您按照本政策所应享有的权利。

对于本政策的重大变更，我们还会提供显著的通知（例如，在本平台上安装的软件改版或升级、或您重新登录时，以弹窗形式或站内公告的方式对您进行及时通知）。

本政策所指的重大变更包括但不限于：

1. 我们的平台模式发生重大变化。如处理用户个人信息的目的、处理的用户个人信息类型、用户个人信息的使用方式等；

2. 我们在控制权等方面发生重大变化。如并购重组等引起的所有者变更等；

3. 用户个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

4. 您参与用户个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

5. 我们负责处理用户个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；

6. 用户个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

如何联系我们

如果您对我们的隐私政策及对用户个人信息的处理有任何疑问、意见、建议或投诉，请通过以下方式与我们联系：

客服电话：400-110-8189